Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы узнать больше.
Житель Киева пожаловался, что не смог получить посылку, которую ему отправили через “Новую почту”. В ней была 1 тонна грецких орехов стоимостью 180 тыс. грн. Об этом сообщил клиент компании в комментарии.
“У меня при участии ваших сотрудников украли посылку на сумму 180 тыс. грн. Ваши сотрудники не предоставили никакой информации, которая бы помогла установить преступника и вернуть посылку“, – отметил получатель отравления.
Украинцы откажутся от покупок на зарубежных сайтах: Новая почта – о спорном законопроекте
По его словам, как только приехал в отделение “Новой почты”, понял, что уже кто-то забрал посылку. При этом уже несколько дней компания не предоставляет видео для передачи правоохранителям, чтобы они могли определить номер автомобиля преступника.
Как отметил клиент, в компании указали, что видео выдается только по официальному запросу на юридический адрес “Новой почты”. Кроме того, отсутствует реакция оператора относительно действий сотрудника, отдавшего посылку без проверки документов.
“Прошу вас разобраться в данном эпизоде, а в первую очередь компенсировать мне стоимость посылки и доставки“, – подчеркнул гражданин.
На “Новой почте” прокомментировали пост клиента, указав, что уже подали запрос в службу безопасности и ожидают ответа. Также в компании попросили пользователя подождать.
Новая почта регистрирует новый бренд: займется криптопереводами и выпуском кредиток
Напомним, это не первый случай, когда клиенты жалуются на потерю или повреждение посылок во время отправки “Новой почтой”. Так, в сентябре 2021 года клиентка службы доставки указала, что вместо посуды получила осколки. Притом, что на упаковке были наклейки “осторожно, хрупкое”.